Entrée en vigueur : À compléter
1. Qui est responsable de tes renseignements?
Ritchy MOÏSE, exploitant Ancrage, produit des vidéos pour les courtiers immobiliers du Québec. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements des visiteurs, des prospects et des personnes représentées dans les vidéos.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Ritchy MOÏSE Courriel : info@agenceancrage.ca Adresse : À compléter
Tu peux utiliser ces coordonnées pour toute question, demande ou plainte relative à tes renseignements.
2. Ce que nous recueillons et pourquoi
Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire au service ou à la demande traitée.
| Renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Nom, coordonnées professionnelles, agence immobilière et secteur | Répondre à ta demande, organiser une consultation et gérer la relation de service. |
| Objectifs de contenu, ton, sujets d'expertise et préférences | Préparer des scripts et des vidéos adaptés à ton positionnement. |
| Photos, enregistrements vidéo et audio fournis pour la séance initiale | Créer et utiliser ton jumeau numérique et ta voix synthétique, uniquement avec le consentement distinct prévu à cette fin. |
| Fichiers et paramètres dérivés nécessaires au jumeau | Produire les contenus autorisés et effectuer le contrôle du rendu. |
| Scripts, commentaires, versions et approbations | Réviser les contenus et conserver la trace des décisions nécessaires au mandat. |
| Données de contrat, facturation et paiement | Facturer les services et respecter les obligations administratives applicables. |
| Données techniques nécessaires au fonctionnement du site, telles que journaux de connexion et adresse IP | Assurer le fonctionnement et la sécurité du site, selon la configuration décrite dans l'avis sur les témoins. |
Les renseignements viennent principalement de toi et des interactions nécessaires au service. Les moyens utilisés peuvent comprendre les formulaires, les courriels, une séance de captation et les échanges de fichiers convenus avec toi.
Ne nous transmets pas de dossiers confidentiels de clients immobiliers. Anonymise les situations utilisées comme exemples et obtiens les autorisations nécessaires pour les personnes, propriétés, photos et documents que tu fournis.
Les données demandées pour répondre à une consultation sont distinctes de celles nécessaires à la création du jumeau. Refuser cette dernière collecte empêche la production avec ton jumeau, mais pas la consultation d'exemples génériques.
3. Ton visage et ta voix
L'acceptation d'une politique de confidentialité ou l'envoi d'une demande de consultation ne nous autorisent pas à créer un jumeau numérique.
Nous demandons un consentement distinct précisant les enregistrements nécessaires, les finalités, les prestataires et les usages autorisés. Nous traitons ces actifs comme des renseignements sensibles.
Nous n'utilisons pas ton jumeau pour authentifier ton identité, réaliser des transactions, produire du contenu pour un autre client ou créer de nouveaux propos après le retrait de ton autorisation. Nous n'autorisons pas l'utilisation de ces actifs pour entraîner des modèles généraux ou les services d'autres clients.
4. Qui peut y accéder?
L'accès est limité aux personnes dont les fonctions l'exigent et aux prestataires nécessaires au mandat : captation, création du jumeau, synthèse vocale, production, montage, stockage et transfert de fichiers. Des prestataires distincts peuvent assurer la prise de rendez-vous et la facturation sans avoir accès au jumeau.
La liste applicable précise les noms, les rôles, les renseignements traités et les lieux de traitement : À compléter. Elle est remise avant la collecte concernée et figure dans l'annexe du consentement pour le visage et la voix.
Nous encadrons contractuellement l'accès, la confidentialité, la sécurité, les usages permis et la suppression. Nous ne vendons pas tes renseignements. Nous pouvons aussi les communiquer lorsque la loi nous y oblige ou le permet, dans les limites applicables.
5. Traitement à l'extérieur du Québec
Certains prestataires peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec. Les territoires concernés sont indiqués dans la liste remise avant le traitement.
Avant un transfert visé, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et la protection offerte, puis encadrons le traitement par une entente écrite. Les renseignements traités ailleurs peuvent être soumis aux lois locales et aux pouvoirs des autorités de ces territoires.
Un changement qui modifie les finalités ou exige une nouvelle autorisation te sera présenté avant sa mise en œuvre. La simple publication d'une nouvelle version de cette politique ne remplace pas un consentement requis.
6. Témoins et communications
Les témoins nécessaires au fonctionnement du site sont décrits dans À compléter. Les témoins facultatifs de mesure d'audience ou de publicité, s'ils sont utilisés, restent désactivés jusqu'à ton choix. Tu peux modifier ce choix au moyen du mécanisme prévu sur le site.
Les contenus intégrés et liens externes peuvent relever d'autres politiques; nous t'indiquons les tiers concernés avant l'activation d'un suivi facultatif.
Une demande de consultation ne t'inscrit pas automatiquement à une infolettre. Une éventuelle inscription commerciale fait l'objet d'un choix distinct et permet le désabonnement.
7. Conservation et suppression
Nous ne conservons pas les renseignements plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées, sous réserve des obligations légales applicables.
Pour une demande de consultation qui ne mène pas à un mandat, les renseignements sont supprimés au plus tard 12 mois après le dernier échange, ou plus tôt sur demande si leur conservation n'est plus justifiée.
Les actifs du jumeau sont conservés pendant le mandat uniquement dans la mesure nécessaire. À la fin du service ou après retrait de ton consentement, les nouvelles générations cessent. Les enregistrements de captation, modèles dédiés, paramètres et copies opérationnelles concernés sont supprimés dans un délai maximal de 30 jours. Les copies de sauvegarde résiduelles expirent au plus tard 90 jours après l'événement déclencheur; elles ne sont pas utilisées pour relancer la production.
Nous transmettons les instructions de suppression aux prestataires concernés et te confirmons le traitement ainsi que toute exception applicable. Si une copie doit être conservée pour une obligation légale ou un litige, elle est isolée, son accès est restreint et elle n'est plus utilisée à des fins de création.
Les preuves de consentement, contrats et pièces de facturation peuvent être conservés pendant la durée nécessaire aux obligations légales et à la défense des droits. Cette conservation ne justifie pas, à elle seule, de conserver un jumeau utilisable.
La suppression chez nous ne supprime pas automatiquement les vidéos que tu as téléchargées ou publiées, ni les copies diffusées par des tiers. Nous pouvons t'aider à identifier les démarches pertinentes sans garantir l'effacement de l'ensemble d'Internet.
8. Protection et incidents
Nous limitons les accès selon les responsabilités, encadrons les prestataires et appliquons des mesures de sécurité proportionnées à la sensibilité des renseignements. Aucun système n'offre une sécurité absolue.
En cas d'incident de confidentialité, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les effets et réduire le risque de répétition. Nous évaluons le risque et avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information lorsque la loi l'exige.
9. Tes demandes et tes recours
Tu peux demander l'accès à tes renseignements, leur rectification et, dans les cas prévus par la loi, une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Ce droit ne signifie pas nécessairement qu'un modèle généré par un fournisseur peut être exporté ou transféré.
Tu peux aussi retirer un consentement ou demander la suppression de renseignements. Nous t'expliquons les effets sur le service et les éventuelles limites légales.
Adresse ta demande à info@agenceancrage.ca. Nous vérifions ton identité de façon proportionnée, sans demander plus de renseignements que nécessaire. Nous répondons aux demandes d'accès ou de rectification dans les 30 jours de leur réception, conformément aux règles applicables. Les délais contractuels de suppression sont ceux indiqués plus haut.
Tu peux déposer une plainte auprès de notre responsable. Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Modifications
La date en tête de cette politique indique sa version applicable. Nous signalons les changements importants par un moyen approprié. Une nouvelle finalité nécessitant ton consentement fera l'objet d'une nouvelle demande distincte.